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Sentiti libero di inviarci un'e-mail a service@anotherchill.com(con il numero dell'ordine e lo stato dell'ordine) per controllare il tuo ordine

Una volta spedito l'ordine, verrà inviata un'e-mail con un numero di tracciamento all'indirizzo e-mail dell'ordine.

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• Controlla se le informazioni sull'indirizzo del tuo ordine sono errate;
• Si prega di contattare il corriere per maggiori dettagli;
• Controlla la tua casella di posta o chiedi ai tuoi vicini se hanno ricevuto il pacco per tuo conto.
• Si prega di attendere altre 48 ore. In rari casi i pacchi potrebbero risultare consegnati fino a 48 ore prima dell'arrivo.

Se non hai ricevuto l'articolo entro 3 giorni lavorativi dalla consegna dell'ordine, non esitare a inviarci un'e-mail all'indirizzo service@anotherchill.com (con n. ordine e motivo).

Un ordine può essere restituito al mittente o rifiutato per uno dei seguenti motivi:

1. Un indirizzo non è valido o mancano informazioni,
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Tieni presente che non siamo responsabili per la mancata consegna a causa di un indirizzo errato fornito al momento del pagamento. Se il tracciamento del pacco indica "restituito al mittente" o "non consegnato", contattaci per la procedura per recuperare/rispedire il pacco. Offriamo l'annullamento su questi ordini con una commissione di annullamento di $ 7,00 USD se e solo se il pacco viene restituito al mittente anziché consegnato erroneamente. Naturalmente, se questo errore viene corretto prima della spedizione non è previsto alcun costo (per favore ricontrolla il tuo indirizzo!).

Ordine non ancora spedito: inviaci un'e-mail a service@anotherchill.com con il titolo corrispondente ed esplicita la tua richiesta. Ti aiuteremo con la tua richiesta al più presto:

1. Titolo per la modifica dell'articolo, in termini di colore, taglia, ecc.: "Cambio articolo #XXXXXX(Numero ordine)".
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Contattaci direttamente all'indirizzo service@anotherchill.com e fornisci le informazioni chiave come le spese di spedizione etichetta, ecc.. Più le informazioni fornite sono complete, più velocemente potremo identificarle e gestirle.

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